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今年 4 月，閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會上，這家國內(nèi)最大二手交易平臺的總經(jīng)理諶偉業(yè)宣布了兩件大事：第一，閑魚 GMV 接近 900 億人民幣，總用戶量突破 2 億；第二，未來三年，閑魚要發(fā)展 10 萬「玩家」，這些「玩家」主要為各類「興趣愛好」的意見領(lǐng)袖。

在預(yù)料之中的快速增長之外，是關(guān)于「閑魚」最大的疑問：一個二手電商平臺為什么要死磕「社區(qū)」呢？

關(guān)于魚塘的爭議從來沒有停止過。其中最大的質(zhì)疑就是閑魚為什么要做魚塘——旨在建立、維系社交關(guān)系的「社區(qū)」對閑魚發(fā)展真的有效嗎？在這種質(zhì)疑背后，是堅固的「刻板常識」：社交與電商似乎天生相沖——前者人們使用就是為了「kill the time」，后者卻是效率越高越好；何況，阿里似乎早就被釘在了「沒有社交基因」的人設(shè)之上。

現(xiàn)在，這種聲音可以弱下去了。諶偉業(yè)曾透露：閑魚社區(qū)上有過互動的用戶，成交轉(zhuǎn)化率 13.5%，咸魚社區(qū)里面沒有互動用戶成交轉(zhuǎn)化率只有 0.07%。

堅持做社區(qū)的甜頭，在這個循環(huán)經(jīng)濟(jì)交易平臺上成真了。

諶偉業(yè)在今年 4 月份的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會〡閑魚

建「魚塘」，找「玩家」

從一開始，閑魚就不單純是個做二手交易的平臺。閑魚希望讓你的閑置「游起來」，而不是「用完即走」。

閑魚成立于 2014 年，其前身是淘寶二手平臺。2016 年，閑魚從淘寶旗下拆分出來，作為獨立品牌運營。閑魚最開始定位定位為 C2C 二手交易平臺，但伴隨著用戶的增加，其交易品類覆蓋覆蓋閑置物品買賣、信用回收、物品租賃、租房等多個領(lǐng)域。定位也由 C2C 增加到 C2B 信用回收等多種模式。

不過，不管定位如何改變，「魚塘」一直是閑魚產(chǎn)品的核心所在。自 2016 年起的多次產(chǎn)品改革中，除了方便讓人們更簡便，更安全的進(jìn)行「交易」外，改善魚塘一直是重中之重。閑魚 app 數(shù)次版本更新中，關(guān)于魚塘的更新和優(yōu)化要占到三分之一。

閑魚希望用戶不僅在閑魚上進(jìn)行二手商品交易，還希望你在上面多逛逛。從玩法上來看，現(xiàn)在的魚塘和百度貼吧十分相似。不同于貼吧的是，在魚塘里，你可以邊逛邊聊，邊買邊學(xué)。

在關(guān)注特定魚塘后，用戶在魚塘內(nèi)有發(fā)帖區(qū)、寶貝區(qū)和問答區(qū)，塘主還可以在舉辦活動。魚塘內(nèi)也有搜索功能，方便用戶進(jìn)行商品和內(nèi)容搜索?！隔~塘」一直被閑魚放在接近主頁面的一級入口中。用戶在主頁面搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，除了有對應(yīng)的二手商品外，相關(guān)的魚塘也會出現(xiàn)在列表中引導(dǎo)用戶點擊瀏覽。

從產(chǎn)品上來看，2019 年前，閑魚已經(jīng)對魚塘做了兩次比較大的突破。第一是基于位置信息的熟人社區(qū)搭建，以小區(qū)為單位的「魚塘」是閑魚早期重要的流量來源；第二則是不斷推進(jìn)基于「興趣」的魚塘培養(yǎng)，主要通過對「塘主」的扶持以及吸引明星加入來提升社區(qū)的活躍度和知名度?！概d趣社區(qū)」也是當(dāng)前閑魚聚焦的層面。

重重加持的效果是明顯的。2016 年 3 月，閑魚的魚塘數(shù)量約為 15 萬，但現(xiàn)在魚塘的數(shù)量已經(jīng)超過 160 萬。今年 1 月改版后，魚塘還增加了討論的展現(xiàn)權(quán)重，進(jìn)一步將魚塘打造成可以逛、可以玩、可以聊的平臺。

在數(shù)量層面上，魚塘已經(jīng)取得了足夠的突破，接下來閑魚將把重點放在社區(qū)活躍度上。據(jù)諶偉業(yè)介紹，閑魚將加強對社區(qū)中的「玩家」的培育。

2017 年現(xiàn)身上海地鐵通道的閑魚展覽〡視覺中國

在今年 4 月的戰(zhàn)略發(fā)布會上，閑魚發(fā)布「玩家」戰(zhàn)略。閑魚定義的「玩家」是一群「有趣、有才、有愛」的人，基本可以理解為垂直興趣社區(qū)內(nèi)的 kol，這些垂直興趣社區(qū) Kol 包括諸如蘋果手機愛好者、手辦收藏家、釣魚愛好者等等。

據(jù)諶偉業(yè)介紹，未來三年，預(yù)計將有超過 10 萬玩家匯聚在閑魚。閑魚會給被邀請的玩家設(shè)計獨特的標(biāo)識，并通過定制魚塘，創(chuàng)新產(chǎn)品、推廣方案等多種方式，讓他們「玩」得更好。

「人情味」和「循環(huán)經(jīng)濟(jì)」兼容嗎？

在做閑魚之前，阿里內(nèi)部就有人注意到淘寶論壇當(dāng)中最活躍的就是二手交易區(qū)。事實上，諶偉業(yè)在打動阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇對「閑魚」獨立立項時，用的說法就是要做「社區(qū)」，因為「阿里不需要再多一個電商平臺」。二手交易平臺的搭建反倒排在「社區(qū)」后面——依靠阿里成熟的電商平臺搭建、運營經(jīng)驗等生態(tài)力量，閑魚做好一個平臺不需要費力。

閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)〡閑魚

對于閑魚來說，做社區(qū)的目的很明顯，就是要解決「二手商品交易」的天然限制——這是一種剛需但相對「低頻」的生意，且難以以「標(biāo)準(zhǔn)化」的視角衡量其價值。

對于這些天然限制，社區(qū)的力量不言自喻。興趣社區(qū)可以用來提高用戶的粘性，也可以降低用戶的認(rèn)知成本和接受成本，相應(yīng)的提升交易頻次。諶偉業(yè)曾透露過，社區(qū)上有過互動的用戶，成交轉(zhuǎn)化率 13.5%，咸魚社區(qū)里面沒有互動用戶成交轉(zhuǎn)化率只有 0.07%。

除了「電商」層面的考量外，「魚塘」的目標(biāo)還在更高處。閑魚想要的是人們在平臺上形成一種生活方式，將自己變成社會的一種「基礎(chǔ)設(shè)施」或者是「習(xí)慣」。

回到問題的本質(zhì)，閑魚上不斷流通的「二手商品」是什么？

以往我們將二手產(chǎn)品視作是「自己用過但不需要了」的東西，但伴隨著電商的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)對交易、物流效率的極速提升，這個市場背后已經(jīng)逐漸長出一個更龐大的需求：「循環(huán)經(jīng)濟(jì)」——同一個商品在不同人手中流轉(zhuǎn)并發(fā)揮價值。而在諶偉業(yè)看來，「只有社區(qū)這種產(chǎn)品形態(tài)能夠承載閑置物品流通的使命?！?/p>

根據(jù)商務(wù)部的規(guī)劃，到 2020 年社會消費品零售總額要達(dá)到 48 萬億，僅以十分之一進(jìn)入二手市場計，這個生意就已經(jīng)是遠(yuǎn)超萬億的市場。而愿意參與「共享」的人越多，則閑魚的市場越大。如何讓更多的人參與共享呢？在閑魚上，是以「魚塘」的形式，讓更多人依靠「興趣」來獲取自己需要的商品，并在平臺上駐留。并且依靠社區(qū)的力量消解其「非標(biāo)品」的天然限制。

阿里曾經(jīng)的一份調(diào)查顯示，現(xiàn)在用戶轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別是：變現(xiàn)（49%）、低碳環(huán)保（46%）、賣給興趣相同的人（41%）。不難看出，圍繞二手的不再只有「交易」，背后的興趣、環(huán)保理念正在加速成長。近年來，「魚塘」的高速增長、類似「多抓魚」這樣的創(chuàng)業(yè)公司的迸發(fā)也在證明這點。打開一些比較成熟的「魚塘」，或者在諸如微博、微信社交平臺上搜索閑魚魚塘，你會發(fā)現(xiàn)在「魚塘」中分享興趣、經(jīng)驗，甚至是建立友誼正在變得越來越普遍。

不要小看「興趣」的力量。