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什么時(shí)候網(wǎng)站的外觀會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的主要理由？
常見(jiàn)問(wèn)題 發(fā)布者：JHC 2019-10-27 13:16 訪問(wèn)量：433
客戶調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中的一種常規(guī)工作，在一次和客戶一對(duì)一的深度訪談中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站外觀已成為用戶購(gòu)買(mǎi)的理由。
1、決策者對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)判斷能力時(shí)
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)判斷能力時(shí)，他們會(huì)尋找一些非專(zhuān)業(yè)性的判斷方法,來(lái)間接推測(cè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種看似非理性的決策行為有時(shí)似乎還是有些道理的。
2、網(wǎng)站內(nèi)容 同質(zhì)化較高時(shí)
在一個(gè)相對(duì)成熟的行業(yè)里，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象會(huì)比較容易出現(xiàn)。在網(wǎng)站也會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，而且網(wǎng)站復(fù)制的速度更快，更普遍。很多網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)甚至是內(nèi)容都會(huì)出現(xiàn)高度的同質(zhì)化。
當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容相同時(shí)，用戶訴求將轉(zhuǎn)向形式上的優(yōu)劣。因?yàn)閱螁螐膬?nèi)容已經(jīng)無(wú)法判斷孰優(yōu)孰劣了,用戶的注意力將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站的外觀上。當(dāng)網(wǎng)站面對(duì)視覺(jué)型偏向的決策者時(shí)，外觀會(huì)更大程度地影響用戶的決策，而這點(diǎn)尤其表現(xiàn)在內(nèi)容服 務(wù)類(lèi)網(wǎng)站上。
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